Kundservicemedarbetare

Plats

Stockholm

Sista ansökan

2020-01-31

Om Oss

SVEA Solar har blivit nominerade till ett av Europas toppföretag inom grön teknologi av Forbes och vi startade nyligen ett samarbete med IKEA i hopp om att göra förnyelsebar energi till ett alternativ för alla.  Vi letar nu efter nya talanger som vill vara en del av vår fortsatta expansion. SVEA Solar är drivande inom solcellsmarknaden i Sverige idag och vi har utökat med elhandel. På SVEA Solar lever vi efter uttrycket “work hard and play hard”. Vi har gått från 30 anställda till 300 på 2,5 år och är idag Skandinaviens största solcellsinstallatör och ett nystartat elbolag.

Arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare kommer du att ta emot ärenden via telefon eller mail. Det kommer att vara varierade frågor som gäller elavtal, flytt, solceller och vår app. Din uppgift kommer vara att hjälpa kunden på ett professionellt sätt, erbjuda våra avtal och svara på kundens frågor kring faktura, betalning samt att hjälpa kunder med inkassoärenden. Som medarbetare i vår kundtjänst arbetar vi varje dag för att nå våra mål i kundnöjdhet, hög servicenivå gentemot våra kunder och att göra det enkelt för våra kunder med grön energi. Som en av våra medarbetare är du en del av vårt varumärke och du får alltid löpande utbildning och coaching för att kunna göra ett ännu bättre jobb.

I din roll ingår:

  • Ärendehantering i vårt CRM-system.
  • Besvara enklare frågor om våra elavtal och allmänna frågor från våra kunder.
  • Ha kontakt med våra kunder gällande felaktiga kunduppgifter i vårt system.
  • Utveckla och implementera nya processer inom vår elhandel med det befintliga teamet.
  • Stötta verksamheten med enklare administrativa uppgifter.

Vem är du?

För att lyckas i rollen ska du tycka att det är kul att vara med i en snabbt växande “start-up” företag där din insats verkligen blir sedd. Den här tjänsten passar dig som brinner för kvalitet och service. Du bör ha god social kompetens och personlig mognad för att enkelt kunna se vad våra kunder behöver hjälp med och bemöta deras behov. Vidare ser vi att du är en expert på god service och kommunikation både i tal och skrift. Vi ser att du är driven, självgående och vill utvecklas och jobba i ett snabbväxande bolag. Du behöver vara en administrativ, ansvarstagande och engagerad person med god förmåga att prioritera bland dina arbetsuppgifter. Ett intresse för förnyelsebar energi och teknik är inte ett krav men något vi ser som meriterande för denna tjänst. 

För att trivas hos oss är det viktigt att du är flexibel i ditt sätt att vara och ser möjligheterna i att arbeta i ett expansivt företag med en spännande "start-up"-känsla. 

Krav

  • Gymnasieutbildning.
  • Erfarenhet av försäljnings- eller serviceyrken.
  • Mycket goda verbala och skriftliga kunskaper i det svenska språket.
  • Talar och skriver engelska obehindrat.

Meriterande

  • Erfarenheter av elhandel och/eller solceller.
  • Erfarenhet av arbete i ett CRM-system.
  • Erfarenhet av inkasso- och fakturahantering.
  • Miljöintresserad.

Vi erbjuder

För oss är det viktigt att det är roligt att gå till jobbet varje dag. Vi erbjuder ett arbetsklimat med högt i tak och en formbar utveckling för dig som anställd. Du kan förvänta dig en ung, rolig och innovativ arbetsmiljö där alla strävar mot ett gemensamt mål. En god och hjärtlig gemenskap genomsyrar hela organisationen. Vi är ett starkt Vi på SVEA Solar och tror långsiktigt på marknaden för grön teknik och investerar därför långsiktigt i våra medarbetare.

Intresserad?

Vi använder oss av Veriferas kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med  SVEA Solars värdegrund. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ta chansen nu och var med och led utvecklingen mot ett förnybart Sverige med SVEA Solar. 

Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan. Varmt välkommen att söka!

Ansvarig rekryterare

Ansökan

Du hittar länken till din LinkedIn-profil här

Apologies, your application wasn't recieved correctly due to what seems like a malformed file. Make sure the file is not corrupt and is of common format, preferably PDF.

integritetspolicy

Hej där, kollega!

Hjälp till att hitta din nästa arbetskamrat! Skriv in din e-postadress nedan för få instruktioner om hur du blir en influencer.

Ett mail har skickats till din address, nu kör vi!
Du verkar inte jobba hos oss än? Skicka in en ansökan till någon av våra öppna annonser!